Privacybeleid

Welke gegevens worden vastgelegd

Bij het aanmaken van een profiel worden naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer opgeslagen. Daar komen de gegevens bij die tijdens het gebruik ontstaan: stortingen en uitbetalingen in euro’s, spelgeschiedenis, ingestelde limieten en de correspondentie met de klantenservice. Ook technische gegevens worden bewaard, zoals het IP-adres, het type apparaat, de browser en het tijdstip van elke sessie. Documenten die voor de identiteitscontrole worden aangeleverd, vallen eveneens onder dit beleid, al is de procedure zelf elders beschreven.

Waarvoor de gegevens dienen

Het grootste deel van de verwerking volgt uit de overeenkomst zelf: zonder adres- en betaalgegevens is geen uitbetaling mogelijk en zonder spelgeschiedenis valt geen klacht na te lopen. Daarnaast schrijft de wet voor dat bepaalde gegevens worden vastgelegd en bewaard. Een derde grond ligt in het gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en beveiliging. Nieuwsbrieven gaan alleen naar spelers die daar toestemming voor hebben gegeven, en die toestemming kan altijd worden ingetrokken.

Cookies en meetgegevens

De website plaatst cookies die nodig zijn om een sessie in stand te houden, een taalkeuze te onthouden en een ingelogd account te beveiligen. Analytische cookies brengen in kaart welke pagina’s worden bezocht en waar bezoekers afhaken, zodat de opbouw van de site kan worden bijgesteld. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, wordt vooraf om toestemming gevraagd; die keuze is later via de instellingen aan te passen. Wie alle cookies blokkeert, kan doorgaans nog wel de site bekijken maar niet inloggen of een storting afronden.

Verstrekking aan anderen

Gegevens worden niet verkocht en niet aan adverteerders doorgegeven. Wel is samenwerking nodig met partijen die een rol in de dienst vervullen: betaaldienstverleners voor de afhandeling van transacties, leveranciers van spellen, bedrijven die identiteitsdocumenten controleren, en aanbieders van hosting en e-mail. Deze partijen krijgen uitsluitend de gegevens die voor hun taak nodig zijn en zijn contractueel gebonden aan geheimhouding. Aan toezichthouders en opsporingsinstanties wordt verstrekt wat de wet voorschrijft.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Een aantal dienstverleners werkt met servers buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen gelden standaardcontractbepalingen of een gelijkwaardige waarborg, zodat het beschermingsniveau overeenkomt met wat binnen de Unie gebruikelijk is.

Beveiliging

Het verkeer tussen de browser en de servers verloopt versleuteld. Toegang tot dossiers is beperkt tot medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben, en elke raadpleging wordt vastgelegd. Betaalgegevens worden niet volledig opgeslagen; van een bankpas blijven alleen de cijfers zichtbaar die voor herkenning nodig zijn. Ondanks deze maatregelen blijft het verstandig een uniek wachtwoord te kiezen en dat niet met anderen te delen.

Hoelang gegevens blijven staan

Gegevens over accounts, transacties en identificatie worden bewaard zolang de wettelijke termijn dat voorschrijft, gerekend vanaf het laatste contact. Correspondentie met de klantenservice wordt korter bewaard. Na afloop van de termijn worden gegevens verwijderd of zodanig bewerkt dat zij niet meer tot een persoon zijn te herleiden.

Rechten van de speler

Iedereen kan opvragen welke gegevens over hem zijn vastgelegd en daarvan een kopie ontvangen. Onjuiste gegevens worden gecorrigeerd en verwijderd, voor zover geen wettelijke bewaarplicht in de weg staat. Bezwaar maken tegen een verwerking of vragen om overdracht naar een andere partij kan eveneens. Verzoeken gaan naar de klantenservice en worden binnen een maand beantwoord; wie het met de afhandeling oneens blijft, kan terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wijzigingen in dit beleid worden op deze pagina gepubliceerd.